Quanto custa?
Você encontra os valores atuais e os créditos inclusos na seção de planos desta página e no catálogo de planos. O preço mensal equivalente exibido nesta página corresponde ao plano anual, cobrado por 12 meses. O setup é contratado à parte, com valor confirmado na demonstração. As cobranças do WhatsApp são pagas diretamente à Meta, e o CRM é contratado à parte.
O que são créditos?
Créditos são a unidade de consumo da IA na plataforma: eles cobrem os tokens usados no atendimento. O plano inclui créditos a cada mês, e o consumo varia conforme o modelo de IA e a conversa. Você acompanha o saldo na plataforma; a estimativa de atendimentos aparece junto ao preço quando está disponível.
Os créditos já estão inclusos no plano?
Sim. Você não contrata nem paga uma conta de IA separada: os créditos vêm dentro da mensalidade.
Como acompanho meu consumo e o que faço se os créditos estiverem acabando?
Você acompanha o saldo e a previsão de consumo dentro da plataforma e recebe um alerta quando o saldo está ficando baixo. Se precisar de mais, é possível comprar créditos extras quando quiser.
Qual é a diferença entre os planos?
Os planos variam em créditos mensais, número de usuários (de 3 a 25) e nível de suporte. Todos incluem um número de WhatsApp e onboarding humanizado. A demonstração ajuda a escolher o ponto de partida certo para o seu volume.
Posso pagar mensalmente?
Sim, os planos também têm opção mensal, com os valores na página de planos. O plano anual é a opção com melhor preço.
Existe fidelidade?
Não nos planos mensais: você continua enquanto fizer sentido para o seu negócio. O plano anual é pago por 12 meses, em troca de um preço menor.
Posso mudar de plano depois?
Sim. O upgrade vale na hora: você paga só a diferença proporcional, e o plano novo é liberado assim que o pagamento é aprovado. A redução vale na próxima renovação: você mantém o plano atual até o fim do período já pago, seja mensal ou anual. Seus dados e configurações continuam salvos em qualquer mudança.
Tem taxa de setup?
Setup inicial contratado à parte, com valor confirmado na demonstração.
Quanto tempo leva o setup?
Cerca de 14 dias úteis. O prazo pode variar conforme a disponibilidade dos seus dados e o preenchimento dos documentos necessários.
O ConectAI usa a API oficial do WhatsApp?
Sim. Trabalhamos apenas com a API oficial da Meta.
Quem paga as conversas do WhatsApp à Meta?
O valor das conversas do WhatsApp é combinado e pago diretamente com a Meta, sem passar por nós. Assim você não paga duas vezes pelo mesmo custo. O que você paga ao ConectAI é a plataforma e a IA, com os créditos inclusos no plano.
O ConectAI substitui minha equipe?
Não. Sua equipe mantém o controle e assume as conversas quando necessário, já com o histórico. A IA cuida da velocidade; o time cuida do lead quente.
Em quanto tempo a IA responde?
A primeira resposta chega em menos de 1 minuto, a qualquer hora do dia.
A IA responde com as informações do meu negócio?
Sim. Ela é treinada com a base de conhecimento da sua empresa, para responder com precisão e no tom da sua marca.
A IA entende áudio e imagem? Consegue enviar arquivos?
Sim. Ela ouve e envia áudios, entende imagens e envia arquivos de qualquer tipo, como catálogo ou proposta, automaticamente, sem ninguém do time precisar intervir. Ela ainda não lê documentos enviados pelo cliente.
Quais canais são atendidos?
WhatsApp e demais canais digitais, todos reunidos numa central única de conversas. A conexão com o WhatsApp é feita somente pela API oficial da Meta.
Quantas pessoas do meu time podem usar a plataforma?
Depende do plano: de 3 a 25 usuários inclusos, com opção de contratar usuários adicionais. Nossa equipe ajuda a definir a configuração adequada.
Como funciona o disparo de campanhas pelo WhatsApp?
Você define o público segmentado e o template aprovado pela Meta. Quando o contato responde, o agente de IA continua a conversa e qualifica o lead até ele estar pronto para ser encaminhado ao seu time de vendas. Depois, você acompanha os resultados de cada campanha.
O que é o CRM do ConectAI?
É um funil visual de leads, empresas e negócios em que a IA registra a conversa e move o negócio de etapa, com responsáveis e valores. Você importa e exporta sua base por planilha. O CRM é um módulo adicional ao plano, com valor à parte.
O CRM está incluso no plano?
Não. O CRM é um módulo adicional, com valor à parte. O plano cobre a central de atendimento omnichannel e a IA, e você contrata o CRM se quiser organizar leads e negócios.
Posso importar meus leads e contatos de outro lugar?
Sim. O importador do ConectAI foi pensado para facilitar: ele ajuda a corrigir os dados e já faz a correspondência (match) das suas colunas com os campos do CRM. Você traz a base de planilhas CSV, XLSX ou Google Sheets e já pode usá-la para disparar campanhas.
Posso usar só como central de atendimento, sem o CRM?
Sim. Você pode usar o ConectAI apenas como central omnichannel de atendimento. O CRM é opcional e contratado à parte, e a plataforma pode ser integrada a CRMs de terceiros.
Como o ConectAI ajuda minhas campanhas na Meta?
Em breve. O envio de sinais de leads qualificados e não qualificados à Meta ainda não está disponível. A conexão pela API oficial do WhatsApp já está em produção.
O ConectAI filtra spam nas campanhas?
Em breve. A IA vai identificar respostas de spam e não prosseguir com a conversa, para o seu time não perder tempo com elas.
Posso integrar com meu e-commerce ou CRM?
Sim: WooCommerce, RD Station, Pipedrive e APIs customizadas, conforme a configuração da sua operação. O envio de sinais de qualificação à Meta Ads ainda não está disponível.
Como começa o processo?
Você solicita uma demonstração. Nossa equipe entende seus canais e desafios, avalia a aplicação do ConectAI e apresenta a solução e os próximos passos, sem compromisso.
Existe acompanhamento para implantar?
Sim. Todos os planos incluem onboarding humanizado. Nossa equipe acompanha a configuração inicial e orienta seu time para começar a usar a plataforma.
Como falo com vocês antes de decidir?
Pelo botão de WhatsApp desta página, com a Lia, ou pelo formulário de demonstração.
